Частным клиентам

MasterCard WorldWide (MasterCard Global Service)

Для получения услуг MGS держателю карточки необходимо позвонить по одному из телефонов экстренной службы MGS (звонок со стационарного телефона в пределах страны пребывания является бесплатным) либо в круглосуточную сервисную службу ОАО «Банковский процессинговый центр» по телефону +375-17-299-25-25.

1. Экстренная выдача наличных денежных средств держателю карточки

Экстренная выдача наличных производится, как правило, не позднее следующего рабочего дня.

Услуга позволяет получить сумму в эквиваленте до 5 000 долларов США в пределах остатка на счете. Денежные средства выдаются в валюте страны пребывания в пункте оказания услуги партнером GCAS (это может быть банковское отделение, либо пункт выдачи международных переводов).

Внимание! Услуга является платной и оказывается при наличии на счете держателя карточки суммы, равной либо превышающей запрашиваемую сумму, и стоимости услуги. При наличии на счете суммы меньше запрошенной, но превышающей стоимость услуги, можно получить сумму остатка денежных средств на счете за минусом стоимости услуги.

2. Экстренная замена карточки

Экстренная замена карточки осуществляется в срок не позднее следующего рабочего дня. Карточка передается курьерской службой на указанный держателем карточки адрес (например, в отель).

Карточка выпускается к тому же счету, к которому была оформлена утраченная, является временной и предназначена для использования до возвращения в страну проживания. Временная карточка не содержит ПИН-кода, а также названия банка. Может использоваться в организациях торговли (сервиса) и сети Интернет (в банкоматах не обслуживается).

Внимание! Услуга является платной и оказывается при наличии на счете держателя карточки суммы, превышающей стоимость услуги.

3. Блокировка карточки в случае ее утери (хищения)

Блокировка карточки осуществляется глобальной службой клиентской поддержки в течение 30 минут. Этой услугой целесообразно воспользоваться при невозможности по каким-либо причинам дозвониться в Банк или круглосуточную сервисную службу ОАО «Банковский процессинговый центр»*.

Внимание! Услуга является платной

*При блокировке карточки по звонку в «Франсабанк» ОАО или ОАО «Банковский процессинговый центр» Банком не взимается вознаграждение.

телефоны экстренной службы MGS